镇赉县人民法院诉讼服务中心简介
我院在上级领导的监督、指导下,始终坚持社会主义法治理念,以加大诉讼服务力度,践行司法为民为宗旨,为最大限度满足人民群众需求,建立健全了各项为民、便民、利民的工作机制,整合诉讼服务资源,创建诉讼服务中心,实现“一站式”服务,使其成为我院司法为民的新平台和化解矛盾的前沿阵地。
一、整体情况:
1、我院诉讼服务中心建筑面积约262.01平方米,于2005年建成,并于2016年进行了信息化升级改造。该中心设有安检候访区、信访服务区、综合服务区、立案服务区、电子法院体验区、调解服务区六大功能区,其主要功能是为当事人提供导诉、信访接待、立案、查询咨询、调解等“一站式”服务。
2、强化队伍建设。坚持从知识结构、年龄、工作经验、岗位职能等多方位出发,进行科学调配人员,从各部门选调年富力强、审判经验丰富、善做群众工作,勤勉敬业、热心服务的精干力量和优秀年轻干警充实到诉讼服务中心。将诉讼服务做好、做实。制定《法院工作人员行为规范》、《法院司法规范用语和禁忌用语》,要求窗口工作人员着装上岗、举止得体、服务周到、用语文明、高效及时,当事人无论走到哪个窗口,都能得到满意、温馨的服务。
3、完善“中心”职能,提供“一站式”服务。尽可能将审判辅助性事务从各个业务庭和办案法官手中剥离出来,靠前配置到诉讼服务中心,进行集约化办理,所有诉讼案件由诉讼服务中心统一排期开庭。让当事人在立案的同时就知道开庭的时间、地点。通过合理配置人员,实行一岗多能,使诉讼服务中心具有诉讼服务、纠纷化解和纠纷分流三大主要职能,具体包括:诉前释明、便民服务、立案登记、诉讼费收取、司法救助、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待、诉前保全、诉前调解、领导接访、约见法官、排期开庭、文书送达等功能,真正实现“一站式”服务,切实便民、利民。
4、依法严格落实繁简分流原则,积极探索多元化纠纷解决机制的建设,我院坚持“调解优先”原则,抓重点,建机制,确保调解工作的深入、及时、有效。,以收到民商事案件当事人的起诉状为起始点,立案庭根据当事人提供的诉讼材料及询问当事人的相关信息判断适用何种审理程序,开展审查,仔细甄别,进行案件繁简分流,不同案件适用不同程序。对有可能进行调解的案件,交由繁简分流中心根据不同情况开展调解,调解成功的,制作调解书。调解不成功的案件及时转交立案庭进行分流,各审判庭在诉讼过程中根据案件实际情况进行第二次分流,发现案件确有需要变更适用程序的及时进行相应变更。通过积极进行繁简分流,将更多司法资源用于重大复杂疑难案件,快审快结,进一步提高司法效率,减少当事人诉讼成本,维护人民群众合法利益。
二、各服务区详细介绍:
安检候访服务区: 配备了先进的来访登记系统、安检设备,物品存放柜等,能科学的进行来访人员管理及安检,有力保障了诉讼服务中心的办公秩序,并设置了自助式虚拟电子导诉员,负责引导、过滤、分流来访群众,进行诉讼引导。
信访服务区: 具有来信办理、来访接待、判后答疑、院长接访、材料收转、联系法官、司法救助等多项职能,设立了院长接待室、远程视频信访接待室、信访接待室。配置了远程视频信访接待系统,可与各级法院连线,在线进行可视化接访等功能。
综合服务区: 设立了导诉台,由专人进行导诉服务。通过多块大屏幕分别滚动播放相关法律法规规定、各类提示、告知、宣传语等,并对失信被执行人进行公示,方便来访群众浏览。同时配备了具有具有国内先进水平的查询终端设备,当事人可通过触摸屏,直观便捷的进行自助查询,特别是针对年纪较大、视力减退的当事人开发了语音查询、朗读功能,可通过声音自动识别查询问题并播放相关查询内容。又配备了书写桌,摆放了各类诉讼指南和诉讼文书样式,指导当事人进行诉讼,规避风险。并配备了饮水机、手机充电站、医药柜、雨伞、宣传品栏等,向来访群众提供优质的便民服务.
立案服务区: 具有诉前释明、诉前调解、诉前保全、所有案件的立案接待、诉讼费用收、退等功能。诉前释明、诉前调解主要是对前来诉讼的当事人进行诉讼风险告知、法律释明,同时注重引导当事人通过非诉途径解决纠纷,对同意通过非诉途径解决纠纷的当事人,根据案情进行诉前调解或分流至人民调解组织。
窗口1:民事一审接待;
窗口2:收退费窗口;
窗口3:跨域立案、网上立案;
窗口4:执行立案;
窗口5:扫黑除恶举报;
窗口6:行政立案;
窗口7:电子法院、网上立案
电子法院体验区: 配备了书写桌、电脑、打印机、复印机、扫描仪等,设专人负责网上立案指导、咨询,实时关注网上立案平台动态,主动与当事人沟通联系,以提高网上立案应用率和成功率。当事人在家中,通过吉林电子法院平台,录入信息,轻点鼠标,即可表达诉求,足不出户即可进行诉讼。
调解服务区: 依托诉讼服务中心,积极探索以人民调解为基础,行政调解为补充,诉讼调解为主导,司法审判作保障的功能互补、良性互动、诉调对接的多元联动调解工作新机制,选取多名有丰富调解经验的人民调解员担任调解员,妥善化解矛盾纠纷。引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷。具备了诉前辅导、多元化解、诉非衔接、程序分流、先行调解、特邀调解、司法确认、简案快审功能,提供诉讼风险提示评估、程序释明、调解意愿征询、案件繁简分流、调解组织或调解人员委派、先行调解告知书发放、调解组织指导对接、调解协议确认、案件速裁等服务。大多数纠纷在当天或一周内便得到妥善解决,真正做到案结事了,降低了司法成本,节约了司法资源,也大大减轻了当事人的讼累。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2019-11-29 14:33:08
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